Au fil de mon évolution en tant qu’entrepreneur, j’ai réalisé l’importance d’une planification stratégique au sein d’une organisation. La mission d’entreprise fait partie de celle-ci… J’ai compris que mes clients n’achètent pas ce que je fais, mais plutôt « pourquoi » je le fais. L’histoire moderne a démontré que ce sont les personnes ayant un « pourquoi » suffisamment puissant qui ont la capacité de mobiliser les autres. Alors, définir une mission pour mon entreprise est devenu une priorité. 

Cependant, je ne l’ai pas créée du jour au lendemain. Elle a pris forme lentement, au fil des discussions et des lectures. Le livre « Commencer par pourquoi », de Simon Sinek, m’a particulièrement inspiré.  Selon lui, il est impératif pour une entreprise de déployer tous les efforts nécessaires pour créer de la clarté, de la discipline et de la cohérence.

Mon histoire

J’ai élaboré une mission qui reflétait mon histoire, mes valeurs, mes talents et la façon dont je voulais contribuer à la communauté. Une mission doit être simple à comprendre et facile à communiquer. Je désirais aussi élaborer une mission qui allait inspirer l’ensemble des membres de mon équipe et témoigner de leur dévotion à l’égard d’un bon service à la clientèle.

C’est ainsi que la mission d’Excellence Construction Rénovation est née : Nous embellissons des quartiers avec l’excellence de nos projets. Celle-ci a fait naître une vision commune dans l’équipe. Elle a également créé un nouveau sentiment d’appartenance envers l’entreprise. J’ai constaté par ailleurs que les tâches associées à mon travail se sont précisées. La raison d’être d’une entreprise guide le travail d’un dirigeant ou d’un gestionnaire, puis celui des employés.

Solliciter l’opinion des membres de mon équipe durant l’élaboration de ma mission d’entreprise a été un élément clé. J’ai été surpris de constater à quel point le service à la clientèle était un élément crucial selon eux. J’ignorais la grande fierté ressentie par mes collègues au sujet de nos récents accomplissements. Je l’ai ressentie lorsque l’entreprise a reçu une récompense au 37e Prix Domus dans la catégorie « Service à la clientèle ». 

C’est notre mission d’entreprise qui m’a incité à fonder le mouvement bénévole Unis pour l’Excellence afin de faire une différence dans ma communauté. Au sein de mon entreprise, tous les employés sont convaincus que l’ensemble de la communauté, incluant les enfants, doit pouvoir bénéficier de l’embellissement des quartiers. Ce projet, qui sera réalisé au bénéfice de la Fondation du Centre Jeunesse de la Montérégie, a pour objectif d’offrir le plus bel environnement possible à des enfants ayant connu un passé difficile.

Ayant travaillé passionnément à faire prospérer mon entreprise au cours des sept dernières années, j’ai fait la connaissance de plusieurs entrepreneurs au grand cœur qui ont accepté de se joindre au mouvement avec nous. Ce projet réunira plus de 25 entrepreneurs et fournisseurs désirant faire une différence. 

En définitive, l’élaboration d’une mission est primordiale pour qu’une entreprise puisse atteindre son plein potentiel. Les entreprises les plus performantes, dont Apple et Facebook, ont une mission clairement définie qui inspire autant les employés que les utilisateurs à rester fidèle à leur marque. C’est en servant une cause au-delà du gain personnel que l’on trouve la plus grande motivation à se réaliser.